Bedarfsanalyse  l  Konzeptentwicklung  l  Evaluation Vor dem Start von Veränderungsprojekten ist eine umfassende Bedarfsanalyse der erste große Schritt. Um messbare Ziele und einen realisierbaren Projektprozess definieren zu können, sind die folgenden Fragen grundlegend: Was ist der IST-Zustand? Welcher SOLL-Zustand wird angestrebt? Welche SOLL-IST-Abweichung stellen wir fest? Gerade bei Planungen mit großen Anteilen von Softfaktoren (wie z.B. bei der interkulturellen Öffnung von Organisationen) baut eine verlässliche Projektarchitektur auf den Erkenntnissen einer soliden Bedarfsanalyse auf. KIIK nutzt für die notwendigen Erhebungen unterschiedliche sozialwissenschaftliche Methoden wie Beobachtungen, Fragebögen, Interviews sowie die Analyse vergleichbarer Systeme, allgemeiner Informationen, Statistiken und Benchmarking. Als Ergebnis wird eine Analyse der Rahmenbedingungen erstellt, die Projektziele konkretisiert und der für die Zielerreichung zu erwartende Finanz- und Zeitbedarf eingeschätzt.